PAIKKO®
Oppimisympäristön tunnistamisraportti
Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen tutkinnon perusteiden avulla.
Oppimisympäristön tunnistaminen
Tämän oppimisympäristön tunnistaminen on toteutettu PAIKKO®-järjestelmän mukaisesti. Tunnistustyön on suorittanut ulkopuolinen asiantuntija, jolla on riittävä asiantuntemus ammatillisen tutkinnon perusteesta.
Valtakunnallista PAIKKO®-järjestelmää hallinnoi Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki. PAIKKO-järjestelmän työkaluja ovat Oppimisympäristöjen raportit ja Osaamistodistus. Toimintamallin kehittämistyö aloitettiin vuosina 2012–2018 toteutetuissa ESR–hankkeissa.
Liiketoiminnan perustutkinto 2024
| Perusteen nimi | Liiketoiminnan perustutkinto |
|---|---|
| Määräyksen diaarinumero | OPH-4394-2023 |
| Koulutukset | Liiketoiminnan perustutkinto |
| Tutkintonimikkeet | Merkonomi |
| Voimaantulo | 01.08.2024 |
| ePerusteet | https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammatillinen/8505690/tiedot |
Organisaatio
Nuorten Ystävät ry
Toimintayksikkö
Valmennuspaja Mahis Jyväskylä, Vapaudenkatu 25, 40100 Jyväskylä
Yhteyshenkilöt
Heidi Vaittinen, Tiimivastaava, 044 7341 684, heidi.vaittinen@nuortenystavat.fi
Kati Pajunen, Palvelupäällikkö, 044 7341 769, kati.pajunen@nuortenystavat.fi
Kotisivut ja sosiaalinen media
Kotisivut: https://www.nuortenystavat.fi/
Kotisivut: https://nuortenystavat.fi/mahis_jyvaskyla/
Facebook: https://fi-fi.facebook.com/mahisjyvaskyla/
Instagram: https://www.instagram.com/mahisjyvaskyla/?hl=fi
Oppimisympäristö tunnistettu
01.08.2018
Ulkopuolinen oppimisympäristön tunnistaja
Susanna Uusitalo, Laatupäällikkö, PAIKKO/KYT, PAIKKO
Oppimisympäristöraportti päivitetty
14.11.2024
Oppimisympäristön kuvaus
Organisaation ja työ- ja toimintaympäristön kuvaus
Nuorten Ystävät ry on yli 115-vuotias valtakunnallinen kansalaisjärjestö, jonka tavoitteena on tuottaa hyvää yhteisöille ja koko yhteiskunnalle – Huomista varten. Toimintaa kuvastavia ja ohjaavia arvoja ovat: monimuotoinen, muutoksen tekijä, sinnikäs ja yhteiskunnallisen vastuun kantaja. Toimintaa on 12 eri paikkakunnalla ja työntekijöitä noin 130. Tarjoamme tilaisuuksia, ryhmätoimintaa sekä henkilökohtaista ohjausta myös verkossa. Vanhempien Akatemia tarjoaa valtakunnallista tukea vanhemmuuteen. Valtakunnallinen Lapset SIB -hanke tuottaa lasten ja nuorten ehkäiseviä palveluita, kasvattaa hyvinvointia ja ehkäisee syrjäytymistä. Sosiaalista kuntoutusta ja työllistymistä edistävissä klubitaloissa, valmennuspajoissa ja hankkeissa rakennetaan yksilöllisiä polkuja itsenäisempään elämään, opiskeluun ja töihin. Verto -hanke tarjoaa yhteisöllistä ja toiminnallista vertaistoimintaa huumeiden käyttäjille, sekä heidän läheisilleen. Lisäksi ylläpidämme Muhoksella kahta yksityistä perusopetusta antavaa koulua. Vuonna 2020 Nuorten Ystävät Oy ja Oulun Diakonissalaitoksen Säätiö sr. perustivat uuden yhteisesti omistetun yhtiön, joka toimii Hoivatien nimellä ja tuottaa vaikuttavia sosiaalipalveluja tukea tarvitseville.
Nuorten Ystävien Valmennuspaja Mahis Jyväskylä on työikäisten (17–64-vuotiaiden) työttömien henkilöiden kuntouttavan työtoiminnan paja. Valmennuspajamalli on kehitetty soveltamalla klubitaloideologiaa, matalan kynnyksen toimintamallia ja tuetun työllistymisen menetelmää.
Valmennuspaja tarjoaa mielekästä tekemistä arkeen, tukea ja valmennusta työmarkkinoille palaamiseen ja oman uran löytämiseen sekä koulutus- ja työpaikkojen etsimiseen. Pajalla voi myös opetella uusia elämänhallinnan ja arjen taitoja sekä saada vertaistukea muilta samassa tilanteessa olevilta. Asiakas saa oman työhönvalmentajan, joka jalkautuu rinnallakulkijaksi arkeen, erilaisiin verkostoihin sekä opiskeluun ja työllistymiseen liittyviin siirtymävaiheisiin tuetun työllistymisen mukaisesti.
Toiminnassa yhdistyvät hyvinvointia tukeva toiminta, sosiaalinen vahvistuminen, osallisuus sekä työhönvalmennuspalvelut. Valmennuspaja Mahiksella ei ole perinteisiä työpajoja, vaan asiakkaille on tarjolla erilaisia ryhmiä ja tiimimuotoista työskentelyä. Pääryhmissä keskitytään asiakkaan tavoitteiden mukaisesti arjenhallintaan, hyvinvointiin, keittiötoimintaan tai tulevaisuuden suunnitteluun. Tarjolla on myös kädentaitoihin, liikuntaan sekä mediaan (esim. kirjallinen- ja kuvallinen ilmaisu) liittyvää ryhmämuotoista toimintaa sekä erilaisia Workshopeja. Projektit, ryhmät ja tiimit mietitään asiakkaan omien tavoitteiden ja palvelukokonaisuuden pohjalta.
Työskentely Valmennuspajalla pohjautuu periksiantamattomuuteen ja voimauttavaan arkeen. Työtä tehdään sosiaalisen kuntoutuksen periaatteella ja yhteisö nähdään kantavana voimana. Hyväksymme jokaisen yksilönä, oma itsenään. Uskomme iloiseen, voimaannuttavaan arkeen.
Miten tunnistetut tutkinnon osat/ammattitaitovaatimukset toteutuvat käytännön työtehtävissä
Valmennuspaja Mahiksen yläkerrassa toimii ruokailu- ja taukotilan yhteydessä pienimuotoinen kahvio. Mahiksen asiakkaiden on mahdollista harjoitella kahvion aukioloaikoina matalalla kynnyksellä asiakaspalvelua, siihen liittyviä valmistelu-, leipomis-, myynti- ja markkinointitehtäviä. Kahviossa yksi mahislainen toimii etukäteen sovitusti kassahenkilönä, ja lisäksi toimintaan liittyy kirjanpidollista tehtävää (päivittäinen ja viikoittainen kassakirjanpito).
Kassahenkilö vastaa myyntipisteen valmistelusta, ylläpidosta sekä siisteydestä vuoron päättyessä. Mahiksen asiakkaat huolehtivat yhdessä työhönvalmentajan kanssa myytävien tuotteiden valmistamisen ja hinnoittelun. Lisäksi kahviossa toimivat mahislaiset osallistuvat tarvittaessa uusien kassalla työskentelevien perehdytykseen. Mahislaiset myös osallistuvat toiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen yhdessä työhönvalmentajien kanssa, sekä toimivat osana Mahiksen työyhteisöä.
Osana Mahiksen toimintaa ovat myös erilaiset projektiluontoiset tehtävät, joihin mahislaiset voivat osallistua. Projektit voivat olla tiettyihin juhlapäiviin tai tapahtumiin liittyviä valmisteluita, ja asiakkaat voivat osallistua prosessin suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin tapahtuman jälkeen. Projekteina Mahiksella on toteutettu esimerkiksi pop up-ravintolapäiviä, pikkujoulut, Halloween-juhlat sekä avoimien ovien päiviä.
Toiminnan erityispiirteitä
Toimipaikka sijaitsee lähellä Jyväskylän keskustaan, jonne on hyvä julkinen liikenne. Tilat ovat idyllisen kauniit (Vanha juomatehdas) ja pihaympäristö on viihtyisä. Valmennustyön lähtökohtia ovat yhteisöllisyys, asiakaslähtöisyys, osallisuus ja joustavuus. Valmennuspajalla jokainen osallistuja saa valita oman työhönvalmentajansa, joka jalkautuu rinnallakulkijaksi arkeen, erilaisiin verkostoihin sekä opiskeluun ja töihin liittyviin siirtymävaiheisiin tuetun työllistymisen mukaisesti.
Mahislaiset osallistuvat päivittäisiin toimintoihin omien tarpeiden mukaisesti ja asiakas osallistuu suunnittelemaan omaa tavoitteellista valmennuspolkuaan. Asiakkailla on mahdollisuus valita monipuolisista ryhmävalmennuksista itselleen sopivat ja ryhmien toteutuksista vastaavat ammattitaitoiset työhönvalmentajat (ryhmäkoko 3–10 henkilöä.) Viikoittain toteutettavien neljän pääryhmän lisäksi valittavissa on erilaisia tiimejä ja workshopeja sekä mahdollisuus osallistua vierailukäynneille mm. oppilaitoksiin, muille pajoille ja yrityksiin.
Tilat/laitteet/palvelut/menetelmät
Tilat:
Valmennuspaja Mahis sijaitsee tunnelmallisissa tiloissa vanhassa Juomatehtaassa lähellä Jyväskylän keskustaa. Tiloissa on monipuolisesti erikokoisia ryhmä- ja yksilötyöskentelytiloja, aulatila sekä yläkerran valmennusravintola sekä neljä WC-tilaa. Sekä kädentaidoille että digitaidoille on varattu oma tilansa sopivine välineineen.
Laitteet:
Pöytäkoneet (4 kpl), kannettavat tietokoneet (5 kpl), järjestelmäkamera, tulostin / skanneri, kopiokone, laminointikone, askartelutarvikkeet, maalaustarvikkeet ym. luovan toiminnan mahdollistavat välineet.
Palvelu:
Valmennuspaja Mahis Jyväskylä kuuluu Nuorten Ystävät ry:n sosiaalisen kuntoutuksen ja työllistymisen toimialaan ja se tuottaa kuntouttavaa työtoimintaa.
Palvelukokonaisuudet:
• Starttivalmennus • Toimintakykyä vahvistava • Työhön ja koulutukseen tähtäävä palvelu • Osallisuutta tukeva palvelu
Menetelmät:
Yhteisöllisyys, ryhmä- ja yksilöohjaus, voimavara- ja ratkaisukeskeisyys. Valmennuksen aikana tunnistetaan osaamista, vahvuuksia ja pohditaan erilaisia keinoja omien kehittämiskohteiden tukemiseksi. Toiminnassa voidaan hyödyntää erilaisia menetelmiä (mm. IPS-mallin mukainen työhönvalmennus,
motivoiva haastattelu, erilaiset kartoituslomakkeet, tavoite portaat, kuvalliset kortit, tarinallistaminen) ja arjentaitoja on mahdollista harjoitella konkreettisesti (mm. siivoustehtävät, ruuanvalmistus). Lisäksi tuemme vahvasti asiakkaiden mahdollisuutta vertaistukeen.
Henkilöstöresurssit
Yksikössä työskentelee palvelupäällikkö, tiimivastaava sekä neljä vakituista työhönvalmentajaa. Lisäresursseina Mahiksella on vaihtelevasti opiskelijoita, työkokeilijoita tai ohjaajaharjoittelijoita. Työntekijöillä on esimerkiksi sosionomin, kuntoutuksen ohjaajan, toimintaterapeutin ja yhteisöpedagogin koulutuksia, ja lisänä esimerkiksi ravintola-catering alan tutkinto.
Valmentautujien/ohjattavien määrä työyksikössä (min-max)
1 - 90
Referenssit
Muuta
Kuvat
Tutkinnon muodostuminen
Oppimisympäristössä on mahdollista hankkia osaamista rastitetuista tutkinnon osista.
Merkonomi
Pakolliset tutkinnon osat
- Liiketoimintaympäristössä toimiminenx Asiakaspalvelu
Valinnaiset tutkinnon osat
- Asiakkuuksien hoitaminen- Asiakaskokemuksen kehittäminen
- Digitaalisessa kaupassa toimiminen
- Finanssipalvelut
- Jaksotuskirjaukset
- Kassapalvelut
- Kiertotaloustoiminnot
- Kirjanpito
- Kirjastopalvelut
- Kirjaston tieto- ja opastamispalvelut
- Laskutus ja myyntireskontra
- Liiketoiminnan varastotoiminnot
- Markkinointiviestintä
- Myymälässä toimiminen
- Myyntityö
- Ostoreskontra
- Palkanlaskenta
x Projektissa toimiminen
- Sisäiset palvelut ja tiedon käsittely
x Tapahtumajärjestelyt
- Tuloverotus ja tilinpäätösasiakirjat
- Tuote- ja palveluneuvonta
- Tuotekeräily
- Visuaalinen myyntityö
- Huippuosaajana toimiminen
- Ilmastovastuullinen toiminta
- Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen
- Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
- Yritystoiminnan suunnittelu
- Yrityksessä toimiminen
Tutkinnon osat
Osaamisen arviointi
Perustutkintojen yleiset arviointikriteerit
Henkilö- toteuttaa työn ohjeiden mukaisesti
- toimii yhteistyökykyisesti
- tarvitsee joissakin tilanteissa lisäohjeita
- hyödyntää työssä tarvittavaa perustietoa
- muuttaa toimintaansa saamansa palautteen mukaisesti
Ammattitaitovaatimukset
Ammattitaitovaatimukset voidaan saavuttaa seuraavilta osin (rastitettu):
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen
Henkilö
x perehtyy asiakaspalvelumalliin
x selvittää organisaation tuote- tai palveluvalikoimaa huomioiden oman työtehtävänsä
x selvittää tuotteiden tai palveluiden ympäristövaikutuksia
x tunnistaa organisaation asiakasryhmiä
x nimeää keskeisiä asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä
x tunnistaa asiakaspalvelun merkityksen organisaation toiminnassa
Asiakaspalvelussa toimiminen
Henkilö
x on aloitteellinen asiakaspalvelutilanteessa ja selvittää asiakkaan tarpeita
x palvelee asiakasta huomioiden asiakkaan tarpeet
x palvelee asiakasta tutkintokielellä, toisella kotimaisella kielellä ja vieraalla kielellä
x hyödyntää työssään tuote- tai palvelutuntemustaan
x noudattaa sovittuja aikatauluja ja työaikoja
x noudattaa organisaation pukeutumiskoodia ja huolehtii ulkoasustaan
x huolehtii työympäristön siisteydestä ja järjestyksestä
x osaa tarvittaessa toimia haasteellisessa palvelutilanteessa
x edistää toiminnallaan myönteistä asiakaskokemusta
x ottaa vastaan palautetta ja osoittaa arvostavansa palautetta
x ratkaisee työtehtävissä esiin tulleita ongelmatilanteita
x noudattaa työturvallisuusohjeita ja -säädöksiä
x toimii energia- ja resurssiviisaasti
x hoitaa asiakaspalvelutilanteen jälkitoimet
x välittää asiakaspalautteita eteenpäin ja hyödyntää asiakaspalautetta työssään
x tekee vastuullaan olevat työtehtävät ja huomioi toiset työntekijät sekä seuraavat työvaiheet
Asiakasviestinnän toteuttaminen
Henkilö
- käyttää tarvittavia digitaalisia laitteita sekä palveluita tai sovelluksia
- toimii turvatietoisesti käyttäessään digitaalisia laitteita sekä palveluita tai sovelluksia
- noudattaa ohjaavia säädöksiä sekä organisaation antamia ohjeita tietosuojasta ja salassapidosta
- noudattaa ohjaavia säädöksiä ja organisaation ohjeita tietoturvasta
- tunnistaa yleisimpiä mahdollisia kyber- ja tietoturvauhkia työssään ja osaa mahdollisessa uhkatilanteessa toimia roolinsa mukaisesti
Projektissa toimiminen
Projektin suunnittelu
Henkilö
x sopii projektin rajauksesta toimeksiantajan kanssa
x hankkii projektissa hyödynnettävää tietoa
x asettaa projektille tavoitteet sekä mittarit
x määrittää oman roolinsa projektissa
x suunnittelee toimenpiteitä ja työnjakoa
x ottaa huomioon projektin suunnittelussa vastuullisuuden
x sopii aikataulusta sekä resursseista toimeksiantajan kanssa
x suunnittelee projektiviestintää
x laatii dokumentoidun projektisuunnitelman
x hyväksyttää projektisuunnitelman toimeksiantajalle
Projektin toteuttaminen ja arviointi
Henkilö
x toimii vuorovaikutuksessa projektissa
x noudattaa sovittuja aikatauluja ja työaikoja
x viestii suunnitelman mukaisesti
x hyödyntää tiedon jakamisessa yhteisöllisen työskentelyn alustaa
x noudattaa ohjaavia säädöksiä sekä organisaation antamia ohjeita tietosuojasta ja salassapidosta
x noudattaa ohjaavia säädöksiä ja organisaation ohjeita tietoturvasta
x seuraa projektin edistymistä hyödyntäen soveltuvaa projektihallinnan työkalua
x seuraa sovittujen resurssien riittävyyttä
x raportoi poikkeamista toimeksiantajalle
x ratkaisee työtehtävissä esiin tulleita ongelmatilanteita
x tuottaa ja hallinnoi projektin asiakirjoja
x toimii energia- ja resurssiviisaasti
x esittelee projektin tuloksia
x kerää palautetta projektista
x päättää projektin
x arvioi projektin lopputulosta ja tavoitteiden saavuttamista
Tapahtumajärjestelyt
Tapahtuman suunnittelu ja säädökset
Henkilö
x osallistuu tapahtuman sisällön ideointiin
x huomioi suunnittelussa tapahtuman toteutustavat ja niiden erityispiirteitä
x osallistuu tapahtuman kohderyhmän ja tavoitteiden määrittelyyn
x selvittää yhteistyökumppaneita
x noudattaa tapahtuman järjestämiseen liittyviä säädöksiä
x osallistuu tarvittavien ilmoitusten, lupien, sopimusten tai turvallisuuteen liittyvien suunnitelmien valmisteluun
x huomioi tapahtuman suunnittelussa vastuullisuuden
x pitää yhteyttä muihin tapahtuman suunnitteluun osallistuviin
x osallistuu tapahtuman viestinnän ja markkinoinnin suunnitteluun
x osallistuu tapahtumasuunnitelman ja budjetin laatimiseen
x osallistuu tapahtuman suunnittelun dokumentointiin
Tapahtuman toteutus
Henkilö
x noudattaa sovittuja aikatauluja ja työaikoja
x pitää tarvittaessa yhteyttä tapahtuman sidosryhmiin
x toimii energia- ja resurssiviisaasti
x osallistuu tapahtumaviestintään
x ratkaisee työtehtävissä esiin tulleita ongelmatilanteita
x noudattaa työturvallisuusohjeita ja -säädöksiä
x tunnistaa ja ennakoi turvallisuusriskejä
x osallistuu tapahtuman toteutuksen dokumentointiin
Tapahtuman jälkitoimet ja arviointi
Henkilö
x kerää palautetta tapahtumasta
x arvioi tapahtuman toteutumista suhteessa tapahtumalle asetettuihin tavoitteisiin




