PAIKKO®
Oppimisympäristön tunnistamisraportti
Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen tutkinnon perusteiden avulla.
Oppimisympäristön tunnistaminen
Tämän oppimisympäristön tunnistaminen on toteutettu PAIKKO®-järjestelmän mukaisesti. Tunnistustyön on suorittanut ulkopuolinen asiantuntija, jolla on riittävä asiantuntemus ammatillisen tutkinnon perusteesta.
Valtakunnallista PAIKKO®-järjestelmää hallinnoi Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki. PAIKKO-järjestelmän työkaluja ovat Oppimisympäristöjen raportit ja Osaamistodistus. Toimintamallin kehittämistyö aloitettiin vuosina 2012–2018 toteutetuissa ESR–hankkeissa.
Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perustutkinto 2022
| Perusteen nimi | Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perustutkinto |
|---|---|
| Määräyksen diaarinumero | OPH-1825-2021 |
| Koulutukset | Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perustutkinto |
| Osaamisalat | Kiinteistönhoidon osaamisala |
| Toimitilahuollon osaamisala | |
| Kotityöpalvelujen osaamisala | |
| Tutkintonimikkeet | Kiinteistönhoitaja |
| Toimitilahuoltaja | |
| Kodinhuoltaja | |
| Voimaantulo | 01.08.2022 |
| ePerusteet | https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammatillinen/7584201/tiedot |
Organisaatio
SaimaanVirta ry
Toimintayksikkö
Tekninen valmennusyksikkö, SaimaanVirta ry, Karhumäenkatu 6, 55120 Imatra
Yhteyshenkilöt
Päivi Keronen, projektiasiantuntija, 050 439 8445, paivi.keronen@saimaanvirta.fi
Susanna Kähkönen, työvalmentaja, 044 735 6259, susanna.kahkonen@saimaanvirta.fi
Kotisivut ja sosiaalinen media
Kotisivut: https://saimaanvirta.fi/
Facebook: https://www.facebook.com/SaimaanVirta/?locale=fi_FI
Instagram: https://www.instagram.com/saimaanvirtainsta/
Oppimisympäristö tunnistettu
04.03.2024
Ulkopuolinen oppimisympäristön tunnistaja
Kirsi Hiekkala, suunnittelija, KYT/PAIKKO, PAIKKO
Oppimisympäristöraportti julkaistu
14.03.2024
Oppimisympäristön kuvaus
Organisaation ja työ- ja toimintaympäristön kuvaus
Oppiminen tapahtuu SaimaanVirta ry:n teknisen valmennusyksikön työpajaympäristössä. Teknisessä valmennusyksikössä oppimista tapahtuu myös työpajaympäristön ulkopuolella esimerkiksi asiakastyötehtävissä. Silloin kyseessä on valmennuksen seinätön paja -toimintamalli.
SAIMAANVIRTA RY
SaimaanVirta ry toimii yksityisenä sosiaalipalveluiden tuottajana sekä yksityisenä työllistymispalveluiden tuottajana paikalliselle työhallinnolle. Pääasiallisena toimialueena on Imatran seutukunta. Osa yhdistyksen palveluista kattaa kuitenkin koko Etelä-Karjalan. SaimaanVirta ry:n palveluilla vahvistetaan valmennukseen osallistuvien henkilöiden työelämävalmiuksia ja lisätään heidän ammattiosaamistaan.
SaimaanVirta ry järjestää valmennus- ja työllistämistoimintaa vuosittain noin 400 henkilölle, joista noin 30 % on alle 30-vuotiaita nuoria. Toimintaan voi sijoittua työkokeiluun, palkkatuettuun työhön ja kuntouttavaan työtoimintaan. Toimintaan voi myös sijoittua seuraavien KELAn palvelujen kautta: TEAK/Työllistymistä edistävä ammatillinen kuntoutus ja nuorten NUOTTI-valmennus. Lisäksi ammatillisen oppilaitoksen tutkinto-opiskelija voi suorittaa SaimaanVirta ry:n tunnistetuissa oppimisympäristöissä tutkinnon osan tai osia sillä edellytyksellä, että asiasta on tehty sopimus oppilaitoksen kanssa.
Miten tunnistetut tutkinnon osat/ammattitaitovaatimukset toteutuvat käytännön työtehtävissä
Ammatillista osaamista kehitetään SaimaanVirta ry:n teknisen valmennusyksikön arjessa työpajaympäristössä. Tyypillisiä työtehtäviä ovat piha-alueiden kunnossapitoon ja tavaroiden siirtämiseen liittyvät tehtävät. Teknisessä valmennusyksikössä tehdään myös huonekalujen käyttökunnostusta ja valmistetaan työpajatuotteita, joita ovat esimerkiksi norppaturvalliset katiskat sekä puiset jakkarat. Lisäksi tekninen valmennusyksikkö on osallistunut erilaisten yleisötapahtumien edellyttämien rakennelmien toteuttamiseen. Valmennusyksikössä on mahdollista tehdä oppimistehtäviä myös Itslearning oppimisen ohjausjärjestelmän verkkovalmennusympäristössä.
Teknisen valmennusyksikön talvikunnossapitotöihin kuuluvat lähinnä käsilumityöt ja hiekoitukset. Kesän kunnossapitotöihin kuuluvat muun muassa ruohonleikkuu, pensasaitojen leikkuu, haravointi ja trimmeröinti. Ruohonleikkaamisessa käytetään työnnettäviä ruohonleikkureita. Työtehtäviä on sekä ulkopuolisissa työkohteissa (mm. kotitaloudet ja yritykset) että SaimaanVirta ry:n käytössä olevassa kiinteistössä. Kiinteistön yleishoitoon ja valvontaan liittyvät työt tehdään yhteistyössä kiinteistöhoidosta vastaavan tahon kanssa. Tästä ovat esimerkkinä kiinteistön käyttökuntoon, toimivuuteen ja turvallisuuteen liittyvät asiat sekä kalusteiden ja varusteiden elinkaarien pituuteen liittyvät havainnot, kun tehdään yleisiä piha-alueen tai rakennuksen kunnossapitotöitä. Havaituista korjaustarpeista välitetään tieto kiinteistön omistajalle tai sen hoidosta vastaavalle taholle.
Puhdistuspalveluihin liittyviä tyypillisiä työtehtäviä ovat toimistotilojen ylläpitosiivous, saniteettitilojen ylläpito- ja perussiivous, liiketilojen ylläpitosiivous, sosiaalitilojen ylläpitosiivous, kahvion ja sosiaalitilojen ylläpitosiivous, siivousvälineiden huolto ja puhdistus, siivoustekstiilien huolto ja puhdistus, työvaatteiden pesu sekä asuntojen tyhjennyksiin liittyvät muuttosiivoukset.
Vaatteiden ja tekstiilien huoltamiseen liittyvät tehtävät painottuvat työvaatteiden ja siivoustekstiilien pesemiseen. Vain valikoituja, SaimaanVirta ry:n kierrätysmyymälässä tai verkkokaupassa myytäviä vaatteita sekä muita tekstiilejä pestään ja jälkikäsitellään.
Teknisessä valmennusyksikössä valmentautuja saa työvalmentajalta perehdytystä työtehtäviin sekä muuta henkilökohtaista ohjausta. Valmentautujalla on mahdollisuus tehdä työtä oman kiinnostuksensa ja omien oppimisen edellytysten puitteissa. Työtehtäviä muokataan siten, että taitojen karttuessa valmentautujaa ohjataan kohti vaativampia työtehtäviä. Yksilövalmentaja osallistuu valmennustyöhön työvalmentajan työparina.
Tekninen valmennusyksikkö on monipuolinen valmennusympäristö, jossa huomioidaan valmentautujan yksilöllisiä tarpeita kuten erilaisia oppimisen haasteita. Tekninen valmennusyksikkö mahdollistaa työelämän kaltaisen työskentelyn, johon kuuluvat yksilöllinen motivoiminen sekä osallistaminen työ- ja yksilövalmennuksen avulla.
Toiminnan erityispiirteitä
SaimaanVirta ry:n teknisessä valmennusyksikössä korostuvat tekemällä oppiminen, kokemuksellisuus, omatahtisuus, mahdollisuus ryhmässä toimimiseen ja yhteisöllisyys. Valmentautujalle on tarjolla yksilöllistä valmennusta ja tukea työntekoon ja erilaisten tehtävien opetteluun. Tämä on valmentautujan näkökulmasta yksi työpajaympäristön eduista verrattuna esimerkiksi tyypilliseen työympäristöön yrityksissä. Jokainen valmentautuja otetaan vastaan yksilönä. Keskeisiä lähtökohtia ovat valmentautujan toiminta- ja työkyvyn sekä osallisuuden vahvistaminen.
Tekninen valmennusyksikkö tarjoaa yhteisön, johon valmentautuja voi kiinnittyä. Tässä työpajaympäristössä tarjotaan tukea arjenhallintaan sekä omien vahvuuksien ja tulevaisuudensuunnitelmien hahmottamiseen. SaimaanVirta on paikka, jossa on mahdollista etsiä omaa polkua ja unelmoida. Yhdessä työvalmentajan kanssa keskustellaan myös arkipäiväisistä asioista ja mahdollisista haasteista, jotka vaikuttavat oppimiseen.
Kiertotalouden ja kestävän kulutuksen edistäminen ovat keskeisiä asioita SaimaanVirta ry:n toiminnoissa ja yhdistyksen strategiassa. Lahjoitettuja huonekaluja, tekstiilejä ja kodintarvikkeita otetaan SaimaanVirrassa vastaan, ja niitä ohjataan uudelleenkäyttöön. Teknisessä valmennusyksikössä valmistettuja työpajatuotteita on myynnissä SaimaanVirran kierrätysmyymälässä. Keskeistä teknisen valmennusyksikön toiminnassa on kierrätettyjen materiaalien hyödyntäminen ja kierrättämisen mahdollistaminen.
Tilat/laitteet/palvelut/menetelmät
Kaikki SaimaanVirta ry:n käytössä olevat toimitilat sijaitsevat Imatralla osoitteessa Karhumäenkatu 6. Yhteensä SaimaanVirta ry:n valmennusyksiköiden ja yhdistyksen toimiston käytössä on 1838 m². Teknisen valmennusyksikön käytössä on kaksi työsalia ja maalaamo, jotka ovat yhteensä 96 m².
LAITTEET JA OHJELMISTOT
SaimaanVirta ry:n teknisessä valmennusyksikössä on käytössä:
Kiinteistöhuollon tehtävissä käytössä olevia laitteita:
- Autot:
- Ruohonleikkurit:
- Trimmerit:
- Pensasleikkuri:
- Lehtipuhallin
- Raivaussaha
Siivouspalveluissa käytössä olevia laitteita:
- Tekstiilipesuri
- Imurit
- Ikkunanpesimet
- Tarvittaessa vuokrataan esimerkiksi lattianhoitokone ja vesi-imuri
TEKEMÄLLÄ OPPIEN - OMAA OSAAMISTA KERRYTTÄEN
Valmentautujan omien valmiuksien mukainen tekemällä oppiminen on SaimaanVirta ry:n valmennustoiminnassa keskeistä.
Jokainen valmentautuja haastatellaan pajalle tullessaan, että saadaan käsitys hänen ammatillisesta osaamisestaan ja muista taidoistaan. Valmennusjakson alkaessa työtehtävät suunnitellaan kullekin valmentautujalle siten, että hänen osaamistaan ja mielenkiinnon kohteita huomioidaan. Työtehtävien vaativuustasoa voidaan nostaa osaamisen karttumisen ja valmentautujan toiveiden perusteella.
TYÖVALMENNUS
Työvalmennus muodostuu työtehtävien tekemisestä sekä työtehtäviin liittyvien tietosisältöjen oppimisprosessista. Keskeisiä työvalmennuksen teemoja ovat esimerkiksi työelämätaidot, työelämän pelisäännöt, työyhteisössä toimiminen, työturvallisuus ja vastuunotto omasta työstä. Keskiössä on tekemällä oppiminen turvallisessa, osallistavassa ja vertaisoppimisen mahdollistavassa työpajaympäristössä.
YKSILÖVALMENNUS
Yksilövalmennuksen tavoitteet on yleensä laadittu ohjaavan tahon (esimerkiksi TYP) ja valmentautujan kanssa ennen valmennusjakson alkua. Yksilövalmentaja, valmentautuja, työvalmentaja sekä tarpeen mukaan esimerkiksi nuoren verkosto laativat yhdessä valmentautujan tarkennetut henkilökohtaiset tavoitteet ja suunnitelmat valmennusjaksolle. Yksilövalmentaja on valmentautujan rinnallakulkija matkalla kohti jatkopolkuja. Keskeisenä tavoitteena on löytää yksilöllisiä polkuja kohti opiskelu- ja/tai työelämää.
Yksilövalmennuksen teemoja ovat muun muassa: Arjenhallinnan taidot, kokonaisvaltainen hyvinvointi, itsetuntemus, omat vahvuudet, omat mielenkiinnon kohteet, ihmissuhteet ja talouden hallinta. Keskeistä on valmentautujan osaamisen näkyväksi tekeminen sekä työ- ja koulutushakuun ohjaaminen.
RYHMÄTOIMINNAT
SaimaanVirta ry:n toimintaan kuuluvat ryhmätoiminnot perustuvat ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen: Ryhmätoiminta voidaan liittää osaksi valmentautujan henkilökohtaista valmennusprosessia.
VERKKOVALMENNUS
SaimaanVirta ry:n valmennustoimintaa toteutetaan myös verkkovalmennuksena. Alustoina toimivat Itslearning oppimisen ohjausjärjestelmä ja Discord-sovellus. Verkkovalmennusta voidaan toteuttaa sekä yksilö- että ryhmätoimintana. Itslearning-järjestelmään palautetuista oppimistehtävistä muodostuu osa opiskelijan portfoliosta. Palautettuja oppimistehtäviä voidaan käyttää dokumenttina arvioitaessa henkilön ammatillista osaamista tutkinnon osan osaamistavoitteisiin verrattuna.
TYÖHÖNVALMENNUS
SaimaanVirta tarjoaa työhönvalmennuspalvelua, jonka tavoitteena on auttaa valmentautujaa pääsemään avoimille työmarkkinoille. Valmennus on yksilöllistä, ja se räätälöidään kunkin valmentautujan mukaan. Keskeistä on työnhaun henkilökohtainen tukeminen, sopivien työpaikkojen löytäminen, työnhakuasiakirjojen laatiminen ja haastatteluun valmistautuminen.
Työhönvalmentaja voi olla tukena ja apuna työnantajan ja työntekijän välillä työsuhteen alussa tai koulutuksen aloittamisen jälkeen. Valmentajan tehtävänä on auttaa valmentautujaa työmarkkinoilla tarvittavan osaamisen ja vahvuuksien näkyväksi tekemisessä. Valmentaja myös välittää tietoa ja kokemuksia alueen työmarkkinoista. Hänellä on tietoa eri alojen työllisyystilanteesta sekä kokemuksia, miten erilaista osaamista voidaan sovittaa työnantajien ja avoimien työpaikkojen vaatimuksiin.
Työhönvalmennuksessa voidaan tehdä havaintoja valmentautujan osaamisesta ja oppimisesta samalla tavalla kuin työpajallakin. Työhönvalmennuksen aikana valmentautuja opettelee uuden tehtävän edellyttämiä tietoja ja taitoja työssä oppimalla.
Henkilöstöresurssit
TYÖVALMENTAJAT
Teknisessä valmennusyksikössä työskentelee kaksi työvalmentajaa. Yhteistyötä tehdään myös muiden valmennusyksiköiden kanssa. Esimerkiksi siivoustehtäviä toteutetaan yhdessä SaimaanVirta ry:n kädentaitojen valmennusyksikön kanssa.
Työvalmentajilla on ammatillista osaamista ja työelämäosaamista kyseiseltä ammattialalta. Työvalmentajat todentavat valmentautujan olemassa olevaa osaamista, vastaavat osaamisen kehittämisestä ja suunnittelevat työpajan työtehtäviä, että erilaista osaamista mahdollista havainnoida ja kehittää.
YKSILÖVALMENTAJA
Kullekin SaimaanVirta ry:n valmennusyksikölle on nimetty oma yksilövalmentaja, myös tekniselle valmennusyksikölle.
MUU HENKILÖSTÖ
SaimaanVirta ry:n muu henkilöstö tekee yhteistyötä teknisessä valmennusyksikössä työskentelevien työvalmentajien ja valmentautujien kanssa. Valmennusyksikkö voi osallistua esimerkiksi SaimaanVirta ry:lle tulleiden asiakastöiden tekemiseen ja kehittämishankkeiden toimenpiteiden toteuttamiseen. Muu henkilöstö tukee omalla erityisosaamisellaan valmentautujien oppimista. Lisäksi muu henkilöstö on mukana havainnoimassa osaamista ja kehittämisen kohteita.
Työhönvalmennusta antaa teknisessä valmennusyksikössä ensisijaisesti SaimaanVirta ry:n työvalmennuspäällikkö. Lisäksi esimerkiksi työhönvalmennukseen liittyvien kehittämishankkeiden työntekijät voivat soveltuvin osin osallistua työhönvalmennuksen toteuttamiseen.
Valmentautujien/ohjattavien määrä työyksikössä (min-max)
25 - 60
Referenssit
Into ry/Sovari-vaikutusmittari, https://www.intory.fi/tyopajatoiminta/sovari/
SaimaanVirta ry:n valmentautujilta kerätään Sovari-vaikutusmittarin avulla palautetta valmennustoiminnasta ja sen vaikuttavuudesta. Sovari perustuu anonyymiin nettikyselyyn, jossa etsivän nuorisotyön ja työpajatoiminnan asiakkaina olevat nuoret ja aikuiset arvioivat palvelun toteutusta ja muutoksia elämäntaidoissaan. Mittari on maksuton ja sitä ylläpitää Into – etsivä nuorisotyö ja työpajatoiminta ry (Into ry). Vuonna 2023 Sovari-palautteeseen vastanneista SaimaanVirta ry:n valmentautujista 90 % kertoi kokeneensa sosiaalista vahvistumista työpajajakson aikana. Vuonna 2023 SaimaanVirta ry:n valmentautujat antoivat työpajatoiminnalle arvion 4,3 (asteikko1-5).
ITA Nordic Oy, https://www.itanordic.fi/
SaimaanVirta ry on tehnyt alihankintana ITA Nordicin logistiseen toimintaan liittyviä, erilaisia metalliosien suojavälineitä, joista esimerkkinä lovipuiden rakentaminen, suojakennojen sulatus ja suojasukkaleikkaus.
Imatran moottorikerho ry/Imatranajo, https://www.imatranajo.fi
Useana vuonna olemme olleet mukana tapahtuman turva-aitojen rakentamisprosessissa. Ennen tapahtumaa pystytetään noin 5 km aitaa. Tapahtuman jälkeen tehdään aidan purku.
Muuta
Laptuote-säätiö sr:n ja SaimaanVirta ry:n toteuttamassa Osaamisen polut – osaamisen poluilla kohti työelämää -hankkeessa (2023–2025, ESR+) toimintaan sisältyy opinnollistamisen toimenpiteitä. Osaamisen polut -hankkeessa tehdään oppimisympäristöjen tunnistamista SaimaanVirta ry:n työpajaympäristöissä sekä mahdollisuuksien mukaan ulkopuolisissa yrityksissä. Myös Laptuote-säätiössä tehdään opinnollistamiseen liittyviä toimenpiteitä osana hankkeen toteutusta. Lisäksi Osaamisen polut -hankkeessa kehitetään uutta työhönvalmennuksen ohjausmallia. Osaamisen polut -hankkeen verkkosivu: www.saimaanvirta.fi/hankkeet/osaamisen-polut/
Kuvat
Erilaisia perustaitoja voi kerryttää käytännön työtehtävissä.
Kierrätysmyymälässä olevassa Pajapuodissa on SaimaanVirta ry:n työpajatuotteita. Kuvassa olevat jakkarat on tehty SaimaanVirran teknisessä valmennusyksikössä.
Teknisessä valmennusyksikössä tyypillisiä tehtäviä ovat piha-alueiden hoitoon liittyvät kunnossapitotehtävät.
SaimaanVirta ry:n teknisessä valmennusyksikössä on tarjolla erilaisia tehtäviä, joita räätälöidään oppijan/valmentautujan omien valmiuksien mukaisesti.
Teknisessä valmennusyksikössä voit oppia valmistamaan esimerkiksi norppaturvallisen katiskan. Niitä on myytävänä SaimaanVirta ry:n Kierrätysmyymälässä olevassa Pajapuodissa.
Tutkinnon muodostuminen
Oppimisympäristössä on mahdollista hankkia osaamista rastitetuista tutkinnon osista.
Kiinteistönhoidon osaamisala
Kiinteistönhoitaja
Pakolliset tutkinnon osat
x Asiakaslähtöisten puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen tuottaminenx Kiinteistön yleishoito ja valvonta
- Kiinteistöteknisten järjestelmien hoitaminen
Kotityöpalvelujen osaamisala
Kodinhuoltaja
Pakolliset tutkinnon osat
x Asiakaslähtöisten puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen tuottaminen- Avustamis- ja asiointipalvelujen tuottaminen
- Kotisiivouspalvelujen tuottaminen
Toimitilahuollon osaamisala
Toimitilahuoltaja
Pakolliset tutkinnon osat
x Asiakaslähtöisten puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen tuottaminenx Ylläpitosiivouspalvelut
x Perussiivouspalvelut
Valinnaiset tutkinnon osat
- Asuinkiinteistöjen puhtauspalvelujen tuottaminen- Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut
- Ilmanvaihtokoneiden toimintakunnon ylläpito
- Kauppakeskusten ja myymälätilojen puhtauspalvelut
- Kiinteistöautomaation käyttäminen
- Kiinteistön toimintakunnon arviointi
- Kodin ruokapalvelujen tuottaminen
- Kodin siivous erityistilanteissa
- Koneiden käsittely puhtaus- ja kiinteistöpalvelualalla
- Liikennevälineiden puhtauspalvelut
- LVV-järjestelmien toimintakunnon ylläpito
- Oppilaitosten ja päiväkotien puhtauspalvelut
x Piha- ja ulkoalueiden hoitaminen
- Rakennusaikaiset siivouspalvelut
- Rakennustekniset korjaustyöt
- Sosiaalihuoltolaitosten puhtauspalvelut
- Teollisuuslaitosten puhtauspalvelut
- Terveydenhuoltolaitosten puhtauspalvelut
- Uima-allas- ja kylpylätilojen puhtauspalvelut
x Vaatteiden ja tekstiilien huoltaminen
- Huippuosaajana toimiminen
x Ilmastovastuullinen toiminta
- Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen
- Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
- Yritystoiminnan suunnittelu
- Yrityksessä toimiminen
Tutkinnon osat
Osaamisen arviointi
Perustutkintojen yleiset arviointikriteerit
Henkilö- toteuttaa työn ohjeiden mukaisesti
- toimii yhteistyökykyisesti
- tarvitsee joissakin tilanteissa lisäohjeita
- hyödyntää työssä tarvittavaa perustietoa
- muuttaa toimintaansa saamansa palautteen mukaisesti
Ammattitaitovaatimukset
Ammattitaitovaatimukset voidaan saavuttaa seuraavilta osin (rastitettu):
Asiakaslähtöisten puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen tuottaminen
Oman työn suunnittelu
Henkilö
x perehtyy puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan asiakaskohteen palvelusopimukseen liittyviin palvelu- ja laatukuvauksiin
x perehtyy asiakaskohteen tilanteeseen ja toteuttaa palvelusopimukseen liittyviä ratkaisuja sovitulla tavalla
x suunnittelee asiakastilanteen
x tunnistaa palvelutilanteeseen mahdollisesti liittyvät vaaratilanteet ja varautuu niihin
x käyttää puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan käsitteitä ammattimaisesti
x tutustuu asiakaskohteen teknisten järjestelmien toimintaperiaatteisiin sekä työssä käytettäviin koneisiin, välineisiin ja materiaaleihin
x perehtyy asiakaskohteen likaantumiseen vaikuttaviin tekijöihin sekä puhtaanapitotöissä käytettäviin koneisiin, välineisiin ja materiaaleihin
x tietää toteuttamansa palvelun kustannusrakenteen, arvioi työaikaa ja materiaalimenekkiä sekä toteuttaa työnsä niiden mukaisesti.
Puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen toteuttaminen asiakaskohteessa
Henkilö
x toimii asiakaskohteen vastuunjakotaulukon mukaisesti
x toimii asiakaskohteen puhtaanapitoa ja kiinteistönhoitoa koskevien yleisten laatuvaatimusten mukaisesti
x tunnistaa tilanteita, joissa tarvitaan palvelusopimuksen ulkopuolisia palveluja
x tiedottaa ulkopuolisten palvelujen tarpeesta esihenkilölle ja tarvittaessa hankkii ulkopuolista apua asiakkaalle
x tunnistaa ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet mahdollisten vaara- ja poikkeustilanteiden ennaltaehkäisemiseksi
x tunnistaa kiinteistön viihtyvyyteen, käyttökuntoon, toimivuuteen ja turvallisuuteen liittyviä seikkoja
x arvioi, onko tuotettujen puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen lopputulos sopimusten mukainen.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Kiinteistön yleishoito ja valvonta
Kiinteistönhoitotehtävien suunnittelu asiakaskohteessa
Henkilö
x selvittää työtehtävää koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet
x perehtyy organisaationsa ja asiakaskohteen toimintatapoihin sekä toimii niiden mukaisesti
x suunnittelee ja aikatauluttaa työnsä kiinteistönhoitosopimuksen ja ohjeiden mukaisesti
x valitsee työssä käytettävät työmenetelmät, -välineet ja materiaalit.
Kiinteistön yleishoidosta ja valvonnasta huolehtiminen sisä- ja ulkoalueilla
Henkilö
x varmistaa rakennetun piha-alueen ja leikkivälineiden toimintakunnon ja turvallisuuden
x suorittaa kiinteistön ulkoalueiden puhtaanapitoon ja huoltoon liittyviä tehtäviä kiinteistönhoitosopimuksen mukaisesti
x huolehtii kiinteistön yleisten ja teknisten tilojen yleishoidosta ja valvonnasta
x suorittaa kiinteistön energian ja veden kulutuksen seurantaan liittyviä toimenpiteitä
x tutustuu paloilmoitin- ja palonsammutusjärjestelmien toimintakokeiden tekemiseen
x huolehtii työssään tarvittavien työkoneiden ja laitteiden päivittäishuollosta ja puhdistustehtävistä
x huolehtii kohteen jätehuollosta ohjeiden mukaisesti
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Kiinteistön käyttökunnon, toimivuuden ja turvallisuuden arviointi
Henkilö
x arvioi rakennusten yleistä teknistä kuntoa, toimivuutta ja turvallisuutta havainnoimalla
x tietää piha-alueen rakennusosien, järjestelmien, kalusteiden ja varusteiden elinkaarien pituuteen vaikuttavia tekijöitä
x arvioi rakennetun piha-alueen käyttökuntoa, tarkoituksenmukaisuutta ja turvallisuutta havainnoimalla
x raportoi asiakkaalle havaitsemistaan epäkohdista.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x noudattaa aineiden käyttö- ja turvallisuusohjeita
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Ylläpitosiivouspalvelut
Ylläpitosiivouksen suunnittelu asiakaskohteessa
Henkilö
x suunnittelee ja aikatauluttaa asiakaskohteen ylläpitosiivouksen, jaksoittaisen siivouksen ja muut palvelutehtävät palvelusopimuksen mukaisesti
x tunnistaa asiakaskohteen lian laadun
x selvittää asiakaskohteen pintamateriaalit ja likatyypit
x valitsee siivousmenetelmät, -välineet, -aineet ja -koneet työhön.
Ylläpitosiivouksen ja muiden palvelutehtävien tekeminen asiakaskohteessa
Henkilö
x tekee ylläpitosiivouksen, jaksoittaisen siivouksen ja pintamateriaalien hoitotehtävät
x tekee työt palvelukuvauksen, työohjeiden ja asiakkaan tarpeiden mukaisesti
x toimii sovittujen laatutavoitteiden mukaisesti
x tekee kuiva- ja märkätilojen ylläpitosiivousta ja jaksoittaista siivousta
x käyttää ylläpitosiivouksessa ja jaksoittaisessa siivouksessa vettä tarkoituksenmukaisesti
x tekee pintamateriaalien hoitotehtäviä ja tarvittavia muita palvelutehtäviä
x noudattaa työssä tarkoituksenmukaista työjärjestystä
x tarkkailee toimitilojen, laitteiden ja koneiden kuntoa sekä tekee asianmukaiset ilmoitukset mahdollisesta huoltotarpeesta
x huolehtii omalta osaltaan tilojen viihtyisyydestä ja tekee tarvittavia järjestelytehtäviä
x noudattaa työssään hygieniavaatimuksia ja jätehuoltosuunnitelmaa
x puhdistaa, huoltaa ja järjestää paikoilleen käyttämänsä siivousvälineet ja -koneet
x huolehtii huoltotilan siisteydestä ja tarvikkeiden täydennyksestä ja ilmoittaa mahdollisista vioista
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x noudattaa aineiden käyttö- ja turvallisuusohjeita
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Perussiivouspalvelut
Perussiivouksen suunnittelu asiakaskohteessa
Henkilö
x suunnittelee ja aikatauluttaa perussiivouksen yhteistyössä työparin tai työryhmän kanssa asiakkaan tarpeen ja työohjeiden mukaisesti
x selvittää asiakaskohteen pintamateriaalit ja likatyypit
x valitsee tarkoituksenmukaiset siivousmenetelmät, -aineet, -välineet ja -koneet kohteen katto-, kaluste-, pysty-, ikkuna- ja lattiapintojen puhdistukseen ja suojaukseen
x varustaa siivousvaunuun siivousaineet, -välineet ja -koneet työtään varten
x tietää tuotetun palvelun kustannusrakenteen ja arvioi tuotteiden ja palvelujen kustannuksia.
Perussiivouksen tekeminen asiakaskohteessa
Henkilö
x tekee kohteen perussiivouksen tarkoituksenmukaisilla siivousmenetelmillä lian laadun, pintamateriaalin ja työn tavoitteiden mukaisesti
x noudattaa tarkoituksenmukaista työjärjestystä asiakkaan toiminnan mukaisesti
x käyttää vettä ja siivousaineita tarkoituksenmukaisesti ja turvallisesti
x käyttää siivousvälineitä ja -koneita monipuolisesti ja turvallisesti katto-, kaluste-, pysty-, ikkuna- ja lattiapinnoilla
x suojaa pintoja tarkoituksenmukaisilla suojausmenetelmillä ja -aineilla pintamateriaalin ohjeen ja työn tavoitteiden mukaisesti
x huoltaa käyttämänsä siivoustekstiilit, -välineet ja -koneet sekä ilmoittaa mahdollisista vioista
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x noudattaa aineiden käyttö- ja turvallisuusohjeita
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Piha- ja ulkoalueiden hoitaminen
Piha- ja ulkoalueiden hoitotehtävien suunnittelu asiakaskohteessa
Henkilö
x perehtyy palveluorganisaation ja asiakaskohteen toimintatapoihin ja toimii niiden mukaisesti
x suunnittelee piha- ja ulkoalueiden hoitotehtäviä
x perehtyy pienkoneiden käyttö- ja huolto-ohjeisiin
x tutustuu kausikukkien kasvutekijöihin
x suunnittelee kausikukkien istutuksen ja hoidon asiakkaan toiveiden mukaisesti
x suunnittelee ja aikatauluttaa työnsä
x valitsee tilanteisiin tarkoituksenmukaiset työmenetelmät, -välineet, -koneet ja materiaalit.
Kiinteistön ympärivuotinen piha- ja ulkoalueiden hoito asiakaskohteessa
Henkilö
x toimii piha- ja ulkoalueiden hoitotöille asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti
x toimii piha- ja ulkoalueiden hoidossa vuodenaikojen asettamien vaatimusten mukaisesti
x tekee eri vuodenaikoina nurmikon ja istutusten hoitotehtävät hoito-ohjeiden mukaisesti
x tekee tarvittaessa rikkakasvien torjuntatöitä
x tekee talvikauden liukkauden torjunta- ja hiekoitustöitä huomioiden liikennealueiden hoito-ohjeet
x poistaa graffiteja ja töherryksiä kiinteistön pinnoilta palvelusopimuksen mukaisesti
x ennakoi tulevat työvaiheet ja työskentelee johdonmukaisesti valitsemallaan työmenetelmällä
x sopeuttaa työskentelynsä muuttuviin olosuhteisiin
x käyttää piha- ja ulkoalueiden hoitotehtävissä tarvittavia työvälineitä ja pienkoneita oikein
- suorittaa moottorityökoneen kuljettajalta edellytettävän T-luokan ajoluvan (Traktorikortti) hyväksytysti
x käyttää materiaaleja niiden ominaisuuksien edellyttämällä tavalla
x huoltaa käyttämänsä työvälineet ja pienkoneet
x huolehtii syntyneiden jätteiden lajittelusta
x toimii paikallisten jätehuoltomääräysten mukaisesti
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x noudattaa aineiden käyttö- ja turvallisuusohjeita
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Vaatteiden ja tekstiilien huoltaminen
Vaatteiden ja tekstiilien huoltotehtävien suunnittelu asiakaskohteessa
Henkilö
x suunnittelee asiakaskohteen vaatteiden ja tekstiilien huoltotehtäviä asiakkaan palvelusopimuksen ja -tilauksen mukaisesti
x tunnistaa tavallisimpien tekstiilimateriaalien hoito-ominaisuuksia ja tulkitsee hoito-ohjemerkintöjä
x valitsee hoito-ohjeen perusteella tekstiileille tarkoituksenmukaisen huoltomenetelmän
x tutustuu tekstiilien pesu- ja jälkikäsittelyaineiden käyttötarkoituksiin
x valitsee ohjeen mukaan materiaalille ja likatyypille sopivia, tekstiilien huollossa käytettäviä aineita
x aikatauluttaa vaatteiden ja tekstiilien huoltotehtäviä.
Vaatteiden ja tekstiilien pesu
Henkilö
- käsittelee infektiopyykkiä tarkoituksenmukaisesti
x noudattaa työssään hygieenisestä työjärjestyksestä annettuja ohjeita
x valitsee ja käyttää erilaisia pyykinpesumenetelmiä ja tekstiilien huollossa käytettäviä aineita hoito-ohjeen ja pesutarpeen mukaisesti
x käyttää kohteessa olevia pyykinpesukoneita
x valitsee ohjeiden mukaiset pesuohjelmat
x pesee vaatteet ja tekstiilit hoito-ohjeen mukaisesti
x arvioi pyykin pesutuloksen
x kuivattaa pyykin hoito-ohjeen mukaan
x käyttää erilaisia kuivatusmenetelmiä
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Vaatteiden ja tekstiilien jälkikäsittely ja säilyttäminen
Henkilö
x käyttää kohteessa olevia tekstiilien jälkikäsittelymenetelmiä, -välineitä ja -laitteita
x huolehtii tekstiilien asianmukaisesta säilytyksestä
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Pyykin lähettäminen ja vastaanottaminen pesulasta
Henkilö
- vastaanottaa ja tarkistaa pesulasta tulevan pyykin
- huolehtii pyykin säilytyksestä
- työskentelee sovitussa ajassa
- arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Tekstiilituholaisten torjuminen vaatteista ja tekstiileistä
Henkilö
x torjuu tarvittaessa tekstiilituholaiset ohjeen mukaisesti
- käyttää tekstiilituholaisiin tarkoitettuja torjunta-aineita käyttöohjeiden mukaisesti
x työskentelee sovitussa ajassa
x arvioi tuottamansa palvelun laatua suhteessa asiakkaan tarpeisiin.
Asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Henkilö
x noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja
x noudattaa asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita
x lisää omalla käytöksellään alan arvostusta
x edistää toiminnallaan asiakassuhteiden jatkumista
x noudattaa työssään asiakasturvallisuuden periaatteita ja vaitiolovelvollisuutta
x toimii eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien asiakkaiden ja työyhteisön jäsenten kanssa
x laatii tarvittaessa työhönsä liittyviä tekstejä suomen tai ruotsin kielellä
x viestii eri menetelmillä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä
x käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa ja raportoi työstään tilanteen vaatimalla tavalla
x toimii työssään vastuullisesti, yrittäjämäisesti ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti
x toimii moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä
x sopii työyhteisön jäsenten kanssa työhön ja palveluihin liittyvästä tiedotuksesta
x ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti.
Työturvallisuuden noudattaminen
Henkilö
x valitsee työhön soveltuvat henkilökohtaiset suojaimet sekä suojavarusteet ja -laitteet
x huoltaa henkilökohtaiset suojaimet käytön jälkeen
x tunnistaa työhönsä liittyvät vaarat ja ilmoittaa niistä ohjeiden mukaisesti
x tekee työnsä turvallisesti muut tilojen käyttäjät huomioiden
x käyttää työvälineitä ja -koneita turvallisesti ja ergonomisesti
x käyttää työtä keventäviä työvälineitä, -koneita ja -menetelmiä
x käyttää taakkojen siirrossa oikeaa siirtotekniikkaa
x ylläpitää työ- ja toimintakykyä työssään
x selvittää työssä käytettävien aineiden pakkausmerkinnät ja käyttöturvallisuustiedotteet
x noudattaa aineiden käyttö- ja turvallisuusohjeita
x toimii hätäensiaputilanteissa
x toimii tulipalotilanteissa.
Ilmastovastuullinen toiminta
Ilmastonmuutoksen lähtökohtien selvittäminen
Henkilö
x tunnistaa suomalaisen toimintaympäristön erityispiirteitä ilmastonmuutoksen hillintään ja sopeutumiseen
x tunnistaa keskeisiä ilmastonmuutokseen vaikuttavia tekijöitä omalla alallaan
x tunnistaa vaikutusmahdollisuuksia ilmastomuutoksen hillintään ja siihen sopeutumiseen omassa työtehtävässään.
Ilmastonmuutoksen vaikutusten ja ratkaisujen esittäminen
Henkilö
x pohtii käytännön ratkaisuja ilmastonmuutoksen hillintään tai siihen sopeutumiseen toimialallaan
x arvioi ja vertailee pohtimiensa ilmastoratkaisujen toteuttamiskelpoisuutta ja taloudellisuutta
x ehdottaa käytännössä toteuttavissa olevia perusteltuja ratkaisuja työnsä tai työyhteisönsä toiminnan, tuotteen tai palvelun kehittämiseen ilmastovaikutusten vähentämiseksi
Ilmastovastuullisen toiminnan vahvistaminen
Henkilö
x osallistuu toimintaan, jolla kehitetään ilmastotietoisuutta ja -asioita työyhteisössä
x kannustaa omalla toiminnaltaan muita ilmastovastuuseen